Retourner mon smartphone

Le produit ne correspond pas à vos attentes ?

Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre achat ne convient pas, mais pas de panique ! Notre processus de retour a été simplifié pour vous assurer une satisfaction sans égal.

Tout d’abord, il est nécessaire de s’assurer que votre produit est couvert par la garantie. Vous avez droit à 14 jours pour nous retourner le smartphone dans son emballage d’origine et faire valoir votre droit de rétractation.

Suppression des données personnelles

Nous vous invitons à supprimer l’intégralité des données que pourrait contenir votre produit, mais également à déconnecter votre compte iCloud s’il s’agit d’un iPhone.

Pensez à bien sauvegarder vos données avant d’effectuer toute suppression irréversible.

Envoi du smartphone

Cette étape consiste à imprimer le justificatif d’achat et télécharger votre bon de retour présent dans votre espace personnelle pour le joindre à votre colis.

Afin de protéger au mieux le colis, nous vous invitons à le placer dans un emballage rigide et d’ajouter des éléments pouvant maximiser le maintien du produit.

Enfin, ajouter le justificatif à l’intérieur du colis et coller à l’extérieur le bon de retour. Votre colis et prêt à être envoyé !

Votre mobile vaut de l’or !

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  • Écologie Nous nous efforçons de réduire le volume des déchets électroniques, en prolongeant la durée de vie

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  • Made in France Nos magasins basés en France, permettent un transport rapide et une garantie de qualité “à la française“.

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  • Fiabilité Un produit vendu sur Phone Cash bénéficie d'une garantie de fonctionnement à 100 %.

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Notre charte qualité